多彩贵州网讯(通讯员 文睿)2026年3月中旬，春意渐浓的贵阳街头，奔波着一群忙碌的身影——网约车司机、快递员、外卖员。他们是城市运转的“毛细血管”，是服务千家万户的新就业群体。然而，日常忙碌的背后，租车陷阱、押金纠纷、霸王条款等消费“痛点”也时常困扰着他们。在“3·15”国际消费者权益日来临之际，工行贵阳白云支行将一份特殊的关怀送到了他们身边。
该行员工细心提醒外卖员留意针对该行业的诈骗套路
这一幕发生在贵阳市白云区澳马步行街周边。这里人流密集，是网约车司机歇脚、快递员装卸、外卖员取餐的集中区域。该行工作人员主动走出网点，将服务窗口“搬”到了劳动者的一线。他们敏锐地察觉到，这些平日里风里来雨里去的从业者，往往因为忙于奔波，在面对消费侵权时显得茫然无措。
“师傅，您遇到过平台乱扣费的情况吗？押金退还不顺利该找谁？”一句句接地气的问询，拉开了此次专项宣传的序幕。面对这些平日里鲜少有机会系统了解维权知识的群体，该行工作人员拿出了十足的耐心。他们没有照本宣科地宣讲法律条文，而是从大家最常遇到的现实困境入手，将一份份精心设计的宣传单递到从业人员手中。传单上没有复杂的专业术语，而是用通俗易懂的语言梳理了租车购车陷阱、押金克扣纠纷、装备强制消费、网络诈骗及个人信息泄露等高发风险点。
该行员工向网约车司机派发维权宣传册
针对不同职业特点，工作人员还开展了“因人施策”的精准讲解。针对网约车司机，重点提醒其仔细查验合同条款，警惕不合理收费；面对快递员和外卖员，详细拆解强制购买装备、平台扣费不透明、虚假理赔等诈骗套路，并现场演示如何留存订单截图、聊天记录等关键证据。
“平时光顾着跑单赚钱，哪有时间研究这些，今天听了讲解，才知道原来有这么多陷阱可以避免，以后心里有底了！”一位刚听完讲解的外卖小哥感慨道。这句朴实的反馈，是对此次活动最高的认可。
从一份宣传单的精准投放，到一场面对面讲解的耐心疏导，工行贵阳白云支行用实际行动诠释了“金融为民”的深刻内涵。此次活动累计覆盖新就业群体近100人次，发放资料40余份，接受咨询40余人次，不仅为奔波在路上的劳动者送去了春日里的法治暖阳，更在城市加快新兴业态发展的当下，用有温度的服务为新就业群体撑起了一把坚实的“权益保护伞”。该行表示，将持续关注这一群体的权益保障工作，推动消费维权宣传常态化，切实为城市守护者们保驾护航。
一审：李晓芳
二审：李懿
三审：雷晓明
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